各位領(lǐng)導、各位來賓：

    新年好！

    又是一個喜慶年！銷售增長超6億！這個成績，凝聚了廣大銷售將士的無數(shù)心血和辛勤的汗水。在此，我謹代表集團技術(shù)、質(zhì)量以及售后服務部門，向各位銷售將士表示深深的敬意！

    為銷售提供優(yōu)質(zhì)服務是我們的工作內(nèi)容之一。我們雖然奮戰(zhàn)在不同的戰(zhàn)線上，但大家的總目標和使命是一致的！或可稱之為，“同心同德”。在過去的一年內(nèi)，我們技術(shù)、質(zhì)量、售后服務部門及時派出人員，奔赴全國各地服務，基本上解決了銷售和服務中的技術(shù)質(zhì)量問題。

    2010年，集團技術(shù)開發(fā)中心相繼成功開發(fā)了GX系列行星減速機、SZ系列錐雙螺桿減速機、GMY系列中心傳動大型齒輪箱等三大系列新產(chǎn)品。無需置疑，這將為國茂的發(fā)展，增加全新的籌碼。為了使大家了解這些新產(chǎn)品的特點，在這幾天的會議期間，我們技術(shù)中心的工程師們將對其進行縱深宣講，我本人也將進行題為“產(chǎn)品、技術(shù)與服務”的講座。這其中，也包含一些集團的政策問題，屆時，請各分公司派業(yè)務骨干參加。

    改善已有產(chǎn)品質(zhì)量性能和成本也是我們技術(shù)工作的重要內(nèi)容之一。為了打造國茂的拳頭產(chǎn)品，集團投入了數(shù)千萬元對G系列減速電機和擺線針輪減速機進行了設(shè)計和技術(shù)工藝改進。因而，我們的G系列在經(jīng)過全面全新的設(shè)計后，其質(zhì)量性能和國際先進水平正在逐步相當，這不僅僅是我們的目標，也是我們必須實現(xiàn)的目標，更是我們完全能夠?qū)崿F(xiàn)的目標。同時，擺線生產(chǎn)工藝裝備也在逐步實現(xiàn)數(shù)控化，其效率、精度及質(zhì)量穩(wěn)定性也已得到了大幅度的提高。值得說明的是，我們正在對擺線系列進行全新的設(shè)計開發(fā)，由于其生產(chǎn)歷史悠久，可能會產(chǎn)生一些新老更替的問題，可能有些是適用性問題，有些是心理障礙問題，需要大家共同努力，完成改造任務。我們在工作中，要摒棄產(chǎn)品萬金油的思想，我這里的意思是，一個生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)的產(chǎn)品，是不能同時覆蓋高、中、低三個客戶群的，多只能兼顧相鄰的兩個，否則，要么感到成本太高，要么質(zhì)量水平欠缺。所以，我們有時也需選擇合適的客戶，也就是要“有所為，有所不為”。

    經(jīng)過多年的努力，我們已經(jīng)有好幾個系列產(chǎn)品的銷售額在國內(nèi)同行處于領(lǐng)先地位，甚至是絕對領(lǐng)先地位。如擺線系列、G系列減速電機、Z...Y系列硬齒面減速機、ZLYJ系列擠出機減速機等。這些，也是構(gòu)筑我們國茂大廈的產(chǎn)品基礎(chǔ)。但要在近幾年內(nèi)到達徐總規(guī)劃的年銷售50億的目標，僅僅依靠這幾個產(chǎn)品是不夠的，開發(fā)新產(chǎn)品是必須的。

    今后3年，我們的產(chǎn)品規(guī)劃是：鞏固和提高已有產(chǎn)品；加大力度推介PV、GM、GMC系列新產(chǎn)品；現(xiàn)在就要做好推介GX系列和SZ系列減速機的準備，下半年可以推介GMY系列中心傳動大型齒輪箱；積極做好高精密傳動的前期技術(shù)準備，高精密傳動用于各種數(shù)控裝置中，目前，還是國外公司一統(tǒng)天下的局面，我們要爭取在本領(lǐng)域有所作為；適度加大大、中型非標的設(shè)計制作，以此作為標準系列產(chǎn)品的補充。

    徐總規(guī)劃，將來，大、中型非標產(chǎn)品的銷售額大約占集團年總銷售額的10%左右，也就是年產(chǎn)值5億元左右。我們國茂有一個做事原則：一旦決定要做的產(chǎn)品，就要做到同行前列，否則，就沒有去做的意義。這也是我們國茂的一種企業(yè)文化！

    近兩年來，我們先后獲得了“省級工程技術(shù)中心”和“省級高新技術(shù)企業(yè)”的稱號，這將促進我們的技術(shù)中心向更高層次建設(shè)，從而，也為國茂的發(fā)展提供更加有利的條件。

    隨著國茂的快速發(fā)展和產(chǎn)品品種的迅速增加，質(zhì)量管理由此變得越來越重要，也越來越復雜了。按照質(zhì)量管理體系要求，質(zhì)量管理包含從用戶技術(shù)交流、訂單、設(shè)計、供應、制造、運輸?shù)纫幌盗械沫h(huán)節(jié)和過程。工作需要有重點，但質(zhì)量沒有重點，也就是說，無論哪個環(huán)節(jié)出問題，都會給多方造成損失，這點，可能大家已經(jīng)從工作實踐中體會到了。為了提高和穩(wěn)定質(zhì)量，我們在很多方面采取了措施，包括完善質(zhì)量管理體系、人員培訓、增加檢測設(shè)施、整合供應鏈等。計劃目標今年至少降低一半的質(zhì)量問題。

    我們有眾多忠實于國茂品牌的客戶，我們要對得起他們的信任，第二要為創(chuàng)建更好的國茂品牌作出重大努力。從以上的質(zhì)量過程來看，質(zhì)量不僅僅是質(zhì)量部的事情，與國茂人人有關(guān)，當然也包括廣大銷售人員。從某種意義上說，銷售是質(zhì)量的紐帶，請大家務必做好紐帶的作用。如，對于標準系列減速機，在應用于某些特殊行業(yè)時，可能面臨一些適用性問題，有可能要對其進行局部改造，如果銷售人員不注意這點，就會出現(xiàn)較大的質(zhì)量問題。這個問題，也是標準系列銷售的技術(shù)難點之一。

    現(xiàn)在，國家強調(diào)經(jīng)濟增長的質(zhì)量，我們國茂也在強調(diào)“質(zhì)量的增長”。沒有質(zhì)量的增長，純粹是浪費人類的資源，是犯罪。今年，徐總把集團銷售產(chǎn)值增長預期大大調(diào)低，雖然有遷址的因素，但主要還是為了給質(zhì)量的提高創(chuàng)造有利的條件。

    及時、快捷、周到的售后服務，是我們國茂的品牌形象之一，雖然得到了很多客戶的稱贊，但也還存在一些不足。為了更快、更好，去年，我們在沈陽、鄭州、廣州試著建立了售后服務網(wǎng)點，今年，我們將總結(jié)經(jīng)驗后逐步推廣。由于我們的產(chǎn)品使用地域很廣，完全從總公司派人維修服務，有時難免會鞭長莫及。對此，很多分公司能為總公司著想，承擔了不少售后服務的職責，在此表示感謝，并建議給予獎勵，同時，對極個別不愿承擔任何售后服務的分公司提出批評，或按合同協(xié)議處罰。我們都要知道，“同心同德”是我們國茂能夠傲視群雄的法寶！

    今年下半年，我們就要遷入規(guī)模宏大、環(huán)境優(yōu)雅的新廠區(qū)了，這是我們的新起點！在此，我引用“革命尚未成功，同志仍需努力”與大家共勉！

    今年國茂的產(chǎn)值比去年多多，我說的話也就比去年多多！