全員管理：全員協力 緊扣營銷 精益管理——解讀徐總在國茂集團第十次全國銷售聯誼大會暨十五周年慶典上的工作報告

    回顧以往，對于每年新年開始的天，國茂人每次都會以很特別、很喜氣的方式來進行隆重祝賀，而且始終會堅持選擇營銷來開頭炮。為什么這樣做？其實，這就是我們國茂能夠持續十五年輝煌的一個關鍵基點！市場決定生存！市場左右著發展！你沒有市場，你強大的生產能給你帶來什么呢？什么也沒有！所以，無論在何種情況、何種環境，我們都必須緊扣營銷，營銷是企業生存和發展的生命線！

    不是嗎？跨進2009年的天，這是今年尤感寒冷的國人在家中祈求新年能夠暢意火紅的假期天！而此時此刻，國茂的營銷將士們卻又早已頂著凜冽寒風，開始了新的征程！

    由于緊扣營銷，雖然飽受08風雨，但我們已是信心滿懷；由于緊扣營銷，雖然直面09嚴冬，我們更將光彩奪目，紅紅火火！因為1月1日，新年的天，我們依然堅定地盛大進行了第十次全國銷售聯誼大會；因為這一天，我們仍然隆重地首次為輝煌創立十五周年舉行了恢宏慶典。這昭示著，國茂人緊扣營銷、營銷品牌、堅定發展的不變決心；這寓示著，國茂發展將在牛年里又會有新的創新和伸延。

    2009年，大幕已經拉開！國茂人如何緊扣營銷？國茂人如何更好地為營銷品牌開展全方位的服務？認真研讀徐總大會工作報告，我們發現他又有了新的理論闡述，即堅持以“全員管理”為思想基礎，走精益管理之路。該章節內容如下：

    現代企業管理機制強調的要點之一，就是全員參與管理。管理不只是管理者的事，也是每一位被管理者的事。管理者與被管理者，只有分工的不同，沒有高低貴賤之分，沒有哪個重要哪個不重要之分。全員管理是加強基礎管理工作的重要內容，是企業穩健運營、穩定發展的重要手段。

    企業管理模式沒有完全可以復制的，就像我們的營銷模式是其他企業無法復制的一樣，但是并不代表我們不需要去學習新的管理思想，我們可以借鑒、實踐并加以創新。企業發展的每個階段對管理提出的要求是不同的，15年來，國茂集團積累了很多成功的管理經驗，但是，也有很多不符合現階段要求的管理思想，粗放式的增長管理模式已經不符合現階段管理要求，精益管理思想進入企業已是必然。因此，必須加快對精益管理思想的深化培訓，在“全員管理”的基礎上，讓普通員工和管理人員都參與進來，充分認識精益管理對企業發展的重要性。結合質量管理體系，采取有效措施，加強過程控制，改善并提高現場管理水平，提高對市場的反應速度，增強競爭實力。我們一定要堅持“業務為主導、會計為監督”的宏觀管理方法與體系的建設。國茂已堅定不移地開始推行任職資格管理制度，改變了過去的評價蒙估狀態，使有貢獻、有責任心的國茂人能夠盡快成長起來。國茂還要不斷完善現有的激勵機制，激勵機制既要有利于近期核心競爭力的不斷提升，也要有利于公司核心競爭力戰略的全面展開。

    對于這段章節的核心詞組——“全員管理”，我們一定要有一個更為深入和全面的理解，因為這對我們當前乃至今后工作的方向是否正確，有著非常重要的指引作用。

    我們的“全員管理”一定是堅持“業務為主導、會計為監督”的管理。也就是說，通過全員對企業“市場、品牌、價值、需求、成本、服務”等可控業務目標的深度理解與挖掘，徹底轉化成積極生動、高效的全員行為配合，而這，就要求全員又都要以精益管理為核心。全員以市場為中心、以顧客為導向、以精益管理為手段，全程關注或全面參加企業的整個管理活動，大限度地為顧客創造大的價值，使顧客滿意度大化，從而使集團從中獲得始終能領先一步的市場競爭力，并獲得長期利潤及長遠發展。

    “全員管理”作為先進的企業管理營銷方式，集團及時提出并推進十分必要，尤其是，在目前眾多企業還處在“過冬”的時候。那么，如何推進“全員管理”并更好地支援市場一線營銷工作？就目前來說，我們認為需要做好以下幾個方面的工作：

    首先，全體國茂員工都要高度關心企業發展，堅定百倍的必勝信心，并高效高質地完成每一個人的本職工作，這是我們進行“全員管理”的必要前提，否則一切都是空談。我們要關心企業，統一思想，堅定信心，并用自己的言行去感染同事，感動客戶，增強員工的凝聚力，增強企業的信譽度和影響力。

    其次，各部門、車間都要有高度的責任感與強烈的危機感，要廣開思路、不遺余力地積極開展精益管理工作。特別是，作為企業發展的龍頭部門，營銷條線更是要用“精益管理”的思想，率先行動，采取有力措施，全力推進銷售大化。要堅決貫徹積極進攻的營銷策略，發揮我們的狼性戰斗力；要有效整合市場上所有現在的以及潛在的客戶和終端資源；要全力提升服務質量及擴大服務范圍，全力把我們的銷售渠道網絡大化和縱深化，全力在我們的產品提供和促銷手段上豐富化。

    第三，所有的非營銷部門要積極配合營銷條線全面、精益地開展工作。技術研發部門要千方百計地精益研發適合市場的新產品，功能要匹配，性價比要高，發展力要強；生產部門要想方設法地精益制造所有的國茂減速機，提高質量，降低成本，縮短交貨期和新品上市時間；管理部門要盡善盡美地精益做好各項管理工作，建立健全現代企業管理制度，優化流程，設置靈活措施和各類預案。總之，各后方部門都要前所未有地強化和貫徹精益思想，全方位地時時堅持營銷優先原則，以營銷為中心，以顧客為中心，感受市場，體驗營銷，進而提高認識，由被動配合轉變為主動配合，深入開展，扎實推進。

    風云當前，歷經2008年的時世磨勵，2009年，作為全體國茂人，我們要真真切切地認識到：要以營銷為中心，以全員為推力，以管理為手段，行動一致，目標明確；我們要真真切切地做到：任何管理都要精益進行，任何管理都要緊扣著營銷來展開！

    為此，作為前方的銷售將士，我們不能放過市場上的每一臺減速機；作為后方的生產管理人員，我們不能讓每一張定單出現絲毫的差錯！

    大限度地滿足顧客需求、為顧客創造價值；大限度地提高市場競爭力、推動企業持續健康發展；大限度地提高員工福利待遇、實現員工人生價值，這應是徐總提出“全員管理”的根本目的。同時，我們認為，這也是國茂二次創業能夠在更高平臺上騰飛的必然需要，是所有員工今后實現個人大價值的必要責任。

    雖然，至今眾多企業還在經濟危機的冬天里苦苦掙扎、奄奄一息，但對于國茂來說，元月份猛增的銷售定單，卻讓我們在這個冬天里，提前聞到了春天生命勃發的氣息。為何？外有國家和地方政府各項政策的大力扶持、資源成本的下降，內有國茂獨有的品牌策略、變革創新和穩健推進，再加上十五年精心培育的不投機、務實、專注的企業文化基因，這個冬天對國茂還會那么冷、那么久嗎？不會！絕對不會！

    所以，我們完全有充分的理由相信：只要我們一貫十五年的優良傳統和品質，全員協力，緊扣營銷，積極進攻，精益管理，那我們的國茂必將會很快地越過冬天，順利地活下來，而且會比以前活得更好更強更大更長。